核心结论前置
微信账号忘记密码、无法登录的时候，可以在微信登录页选择申诉找回账号，申诉过程中可以使用实名认证信息（姓名 + 身份证号）+ 人脸核验来辅助验证账号归属，核验通过之后即可重置密码，重新登录微信账号，该方式属于账号归属核验，前提是这个微信账号之前已经完成微信支付实名认证，没有做过实名的账号，不能单纯依靠实名信息找回。
原因
微信账号安全校验体系，是通过多种验证方式确认账号属于本人，实名信息 + 人脸是强身份核验手段，可以证明账号绑定的支付实名就是本人，在原绑定手机号不能接收验证码、好友辅助失败的场景下，实名 + 人脸核验是很常用的申诉验证方式，所有核验都需要证件本人出镜活体识别，目的是防止他人恶意找回账号，保护账号安全。
详细操作步骤
- 打开微信 APP，在登录页面，点击【更多选项】，选择【申诉找回微信账号密码】
- 进入申诉页面，选择【开始申诉】，选择对应的账号类型（微信号 / 绑定手机号 / QQ 号）
- 按照页面提示，选择验证方式，找到实名身份核验选项
- 填写微信支付对应的真实姓名、居民身份证号码
- 进入人脸活体核验，按照屏幕指令完成眨眼、转头等动作，本人出镜识别
- 系统校验实名信息与人脸是否匹配，同时校验该实名是否属于这个微信账号
- 核验成功之后，按照页面提示设置新的登录密码
- 使用新密码登录微信账号，完成找回
对照表
项目 说明
适用前提 账号已经完成微信支付实名认证
验证方式 姓名 + 身份证号 + 人脸活体核验
入口 微信登录页 申诉找回账号密码
成功结果 重置登录密码，恢复账号登录
限制 未实名账号无法使用该方式找回
深度拓展
如果实名 + 人脸核验失败，页面会提示验证不通过，这种情况可以搭配其他验证方式，比如原手机号短信验证、微信好友辅助验证；如果原实名不是本人，是其他人的实名，就不能用自己的实名信息找回这个账号，需要实名本人来操作申诉；申诉找回微信，只恢复账号登录权限，不会自动注销或者变更原来的微信支付实名，找回之后原来的实名信息仍然保留在账号上。
结论
如果微信账号已经做过微信支付实名，可以在登录页申诉找回，填写实名姓名身份证号，完成本人人脸核验，校验通过之后重置新密码，就可以成功找回微信账号，未实名账号无法单独依靠实名信息完成找回。
FAQ
问题 1 用实名认证找回微信 没有实名可以用这个方法吗
回答 1 用实名认证找回微信，这个方法前提是微信账号已经完成微信支付实名认证，如果账号没有实名，就不能使用实名 + 人脸方式找回，用实名认证找回微信需要满足实名绑定这个前置条件。
问题 2 用实名认证找回微信 实名不是本人可以找回吗
回答 2 用实名认证找回微信，人脸必须和实名信息本人一致，如果实名是其他人，必须由实名本人出镜核验，其他人无法通过该方式找回，用实名认证找回微信要求人证匹配。
问题 3 用实名认证找回微信 找回之后实名会被清除吗
回答 3 用实名认证找回微信，申诉找回只是重置登录密码，不会清除原有微信支付实名信息，实名仍然保留在账号内，想要解除实名还是需要走注销微信支付账户流程。
免责声明
本文内容仅作为微信账号申诉找回通用操作科普参考，微信版本更新之后申诉页面、验证选项可能调整，实际操作请以微信官方页面提示以及官方客服答复为准。