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电脑上网错误691

2025-07-11 10:08:39

问题描述:

电脑上网错误691,在线等,求大佬翻牌!

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2025-07-11 10:08:39

电脑上网错误691】当用户在使用电脑进行宽带拨号上网时,可能会遇到“错误691”的提示。这个错误通常表示拨号连接失败,系统无法验证用户的账号或密码。以下是对该错误的详细总结和常见原因分析。

一、错误691概述

错误691是Windows系统中常见的网络连接错误之一,主要出现在使用PPPoE(点对点协议 over Ethernet)拨号上网时。该错误提示为:

> 错误691:由于凭据无效,远程计算机拒绝了您的连接请求。

这表明系统在尝试连接到ISP(互联网服务提供商)服务器时,未能通过身份验证,导致无法成功建立网络连接。

二、常见原因及解决方法

原因 解决方法
账号或密码输入错误 检查用户名和密码是否正确,注意大小写和空格
账号被锁定或过期 联系ISP确认账号状态,重置密码或续费
网络服务提供商问题 等待一段时间后重试,或联系客服确认服务是否正常
系统时间或时区设置错误 同步网络时间,确保系统时间准确
安全软件拦截 暂时关闭防火墙或杀毒软件,测试是否可以上网
PPPoE拨号配置错误 重新配置拨号连接,检查是否选择了正确的连接方式
网卡或调制解调器故障 更换网卡或重启调制解调器,排除硬件问题

三、操作建议

1. 确认账号信息:登录ISP官网或拨打客服电话,确认用户名和密码是否正确。

2. 检查网络设备:确保调制解调器、路由器等设备工作正常。

3. 更新系统补丁:保持Windows系统最新,修复可能存在的兼容性问题。

4. 重置网络设置:使用命令提示符运行 `netsh winsock reset` 和 `netsh int ip reset` 命令,恢复默认网络配置。

5. 尝试其他设备:用其他电脑或手机测试是否能正常上网,以判断问题是否为本地设备所致。

四、总结

错误691主要是由于身份验证失败引起的网络连接问题。解决方法主要包括检查账号密码、联系ISP、排查网络设备以及调整系统设置。若问题持续存在,建议联系专业技术人员进一步诊断。

通过以上步骤,大多数情况下可以有效解决“电脑上网错误691”问题。

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