【电脑上网错误691】当用户在使用电脑进行宽带拨号上网时，可能会遇到“错误691”的提示。这个错误通常表示拨号连接失败，系统无法验证用户的账号或密码。以下是对该错误的详细总结和常见原因分析。
一、错误691概述
错误691是Windows系统中常见的网络连接错误之一，主要出现在使用PPPoE（点对点协议 over Ethernet）拨号上网时。该错误提示为：
> 错误691：由于凭据无效，远程计算机拒绝了您的连接请求。
这表明系统在尝试连接到ISP（互联网服务提供商）服务器时，未能通过身份验证，导致无法成功建立网络连接。
二、常见原因及解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 账号或密码输入错误 | 检查用户名和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 账号被锁定或过期 | 联系ISP确认账号状态，重置密码或续费 |
| 网络服务提供商问题 | 等待一段时间后重试，或联系客服确认服务是否正常 |
| 系统时间或时区设置错误 | 同步网络时间，确保系统时间准确 |
| 安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，测试是否可以上网 |
| PPPoE拨号配置错误 | 重新配置拨号连接，检查是否选择了正确的连接方式 |
| 网卡或调制解调器故障 | 更换网卡或重启调制解调器，排除硬件问题 |
三、操作建议
1. 确认账号信息：登录ISP官网或拨打客服电话，确认用户名和密码是否正确。
2. 检查网络设备：确保调制解调器、路由器等设备工作正常。
3. 更新系统补丁：保持Windows系统最新，修复可能存在的兼容性问题。
4. 重置网络设置：使用命令提示符运行 `netsh winsock reset` 和 `netsh int ip reset` 命令，恢复默认网络配置。
5. 尝试其他设备：用其他电脑或手机测试是否能正常上网，以判断问题是否为本地设备所致。
四、总结
错误691主要是由于身份验证失败引起的网络连接问题。解决方法主要包括检查账号密码、联系ISP、排查网络设备以及调整系统设置。若问题持续存在，建议联系专业技术人员进一步诊断。
通过以上步骤，大多数情况下可以有效解决“电脑上网错误691”问题。