Reddit上的一位三星GalaxyZFold4用户指出，由于碎片卡在铰链中，他的设备无法完全平放。正如Reddit用户(ahmed1smael)在他的帖子中指出的那样，碎片由用于清洁铰链的刷毛碎片和用于将刷毛固定到位的胶带碎片组成。这可以从Reddit订阅者在社交媒体平台上发布的一张图片中看出。
经过四个小时使用汽水罐碎片清理铰链后，手机主人终于能够平平地打开设备。但随着刷毛被分成碎片并从设备上移除，碎片进入手机并损坏内部屏幕的可能性增加了。艾哈迈德·斯梅尔在解释他使用的技术时写道：“密封条沿着两侧的铰链延伸。我检查了有更多胶水物质流出的一侧，以识别破损的一侧。然后，我小心地使用薄塑料，将汽水罐切成碎片搜索并取出螺纹和塑料密封件。”
他说，三星一直否认用于刷毛的粘合剂不再起作用，导致刷毛卡在铰链中。他还警告那些遇到同样问题的GalaxyZFold4用户将问题提交给三星保修，而不是试图复制他的做法。“请使用保修并为你的案件辩护，不要放弃，”Reddit用户写道。“这是制造商的缺陷。”
这位Reddit用户写道，GalaxyZFold5将是下一个遭受与GalaxyZFold4相同命运的人(他最终“否认”了这一说法)，这似乎触动了该平台的神经。在编辑之前，一些Reddit订阅者对此提出了质疑，并提到了三星如何改变2023ZFold机型的铰链。例如，一位用户名为GuyTan0的用户写道：“有任何证据吗?早在5发布之前，4就已经出现了这些问题。而且它仍然很完美。您可能会4是正确的，因为三星意识到了这一点并决定对5进行更改。”
三星认为这个问题不是他们的责任。正如Rocket3431在Reddit上所说：“是的，我也遇到了同样的问题，他们想要向我收取维修费用。这绝对是胡说八道。这款手机不值得这么麻烦。倒计时直到还清并可以升级回原来的手机。”平板。我抽屉里的旧note9看起来很诱人。”一些Reddit用户表示，三星拒绝在保修期内维修GalaxyZFold4，原因是偶然的划痕或充电端口上的与问题无关。