BeMyEyesAI为微软盲人客户提供基于GPT-4的支持

Microsoft正在与BeMyEyes合作，致力于通过OpenAI的ChatGPT-4为视障用户提供更好的客户服务体验。BeMyEyes是一家帮助视障人士在视力正常的志愿者的帮助下处理日常任务的公司。

微软正在将BeMyEyes创建的数字视觉助理工具BeMyAI集成到其MicrosoftDisabilityAnswerDesk中，让视障微软用户能够解决技术问题或执行更新软件等任务，而无需呼叫中心代理的帮助。BeMyEyes在今年早些时候对微软用户测试了该工具后表示，该工具平均在四分钟内解决了查询，这还不到人工座席平均通话时间的一半。此外，只有10%的人在与人工智能工具交互后选择与人类客户服务代表交谈。

BeMyAI使用OpenAI的GPT-4视觉模型来生成用户拍摄的照片的描述，例如设置新计算机或产品标签的说明。通过基于人工智能的自然语言对话，该工具还提供基于上下文的建议指导，帮助用户解决各种问题。

“微软很自豪能够成为第一家将BeMyAI通过残疾应答台集成到我们的客户服务中的公司。BeMyAI的集成为残疾客户提供了一种创新、快速且高效的方式来获得Microsoft的帮助。”微软首席无障碍官JennyLay-Flurrie说道。“通过将Microsoft的专业知识与BeMyAI™的创新解决方案相结合，我们正在增强残疾人的独立性。”

彭博社报道称，BeMyEyes首席执行官迈克·巴克利(MikeBuckley)表示，该公司还在与其他公司(包括索尼、宝洁和希尔顿)对其人工智能工具进行Beta测试。

这一消息是在OpenAI举办首届开发者大会一周后发布的。该公司透露，目前拥有超过200万开发者，其中92%是财富500强公司。该公司还推出了许多新功能，例如用于构建ChatGPT自定义版本的无代码工具。

还简短地提到了“成为我的眼睛”。OpenAI首席运营官BradLightcap表示：“OpenAI很荣幸能与BeMyEyes合作。”“他们使用我们的人工智能模型显着改善了弱视或失明人士的日常生活。”

微软与BeMyEyes的合作是该公司为使其产品更易于使用而采取的最新举措。今年早些时候，在年度微软能力峰会上，该公司推出了Microsoft365的“辅助功能助手”，它可以让您实时了解何时编写无法访问的内容。

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