【行风建设工作总结】为深入贯彻落实上级关于加强行业作风建设的部署要求，进一步提升服务质量、优化营商环境，我单位紧紧围绕“服务群众、规范管理、提升效能”的工作目标，扎实推进行风建设工作。现将本阶段行风建设工作总结如下：
一、工作开展情况
在本年度工作中，我单位高度重视行风建设，将其纳入重要议事日程，结合实际制定工作方案，明确责任分工，层层落实，确保各项工作有序推进。
1. 加强思想教育，提升服务意识
通过组织专题学习、警示教育、业务培训等形式，强化干部职工的服务理念和职业操守，增强责任感和使命感。
2. 完善制度建设，规范工作流程
制定并修订相关规章制度，明确岗位职责，优化办事流程，提高工作效率，减少推诿扯皮现象。
3. 强化监督考核，落实责任追究
建立行风建设考核机制，定期开展明察暗访，对发现的问题及时整改，并将考核结果与评优评先挂钩，形成有效约束。
4. 畅通投诉渠道，倾听群众意见
设立专门的投诉举报窗口和线上平台，鼓励群众参与监督，及时处理各类投诉建议，提升群众满意度。
二、主要成效
通过一系列扎实有效的举措，行风建设取得了明显成效，具体体现在以下几个方面：
| 项目 | 数据/情况说明 |
| 投诉处理率 | 100% |
| 群众满意度 | 95%以上 |
| 制度修订数量 | 8项 |
| 培训人次 | 200人次 |
| 明察暗访次数 | 12次 |
| 问题整改率 | 98% |
三、存在问题
尽管取得了一定成绩，但在实际工作中仍存在一些不足：
1. 部分干部职工服务意识有待进一步提高；
2. 个别部门工作流程还不够顺畅，影响办事效率；
3. 对行风建设的宣传力度不够，群众知晓率不高；
4. 监督检查频次和深度还需进一步加强。
四、下一步工作计划
针对存在的问题，我单位将从以下几个方面继续推进行风建设工作：
1. 持续加强思想教育和职业道德建设，提升全体人员的服务意识和责任意识；
2. 进一步优化业务流程，简化办事程序，提高工作效率；
3. 加大宣传力度，通过多种渠道普及行风建设内容，增强群众参与度；
4. 强化监督检查，建立长效机制，确保行风建设常态化、制度化；
5. 定期开展回头看，巩固成果，防止问题反弹。
结语：
行风建设是一项长期而系统的工程，需要持续用力、久久为功。我单位将继续以群众满意为目标，以问题为导向，不断提升服务水平和行业形象，为营造良好的发展环境贡献力量。