【矛盾纠纷排查调处工作总结】为深入贯彻落实上级关于加强社会矛盾风险防范化解的决策部署，切实维护社会稳定和群众合法权益，我单位高度重视矛盾纠纷排查调处工作，坚持“预防为主、调解为先”的原则，扎实推进矛盾纠纷排查、分析研判、分类处置和跟踪回访等各项工作，取得了阶段性成效。现将有关情况总结如下：
一、工作开展情况
1. 强化组织领导，压实责任体系
成立由主要领导牵头的矛盾纠纷排查调处领导小组，明确职责分工，层层落实责任，确保工作有人抓、有人管、有人负责。
2. 全面排查摸底，建立动态台账
深入基层一线，通过走访、座谈、问卷等方式，对辖区内各类矛盾纠纷进行地毯式排查，做到底数清、情况明，及时更新矛盾纠纷台账。
3. 分类施策处理，提升调解质效
针对不同类型的矛盾纠纷，采取“一事一策”“一人一策”的方式，组织专业力量开展调解工作，确保矛盾纠纷依法依规妥善解决。
4. 加强宣传教育，营造良好氛围
通过宣传栏、广播、微信公众号等多种形式，广泛宣传法律法规和矛盾纠纷调解政策，增强群众法治意识和依法维权能力。
5. 完善长效机制，巩固治理成果
建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，推动形成“早发现、早介入、早化解”的良性循环，不断提升社会治理水平。
二、主要成效
| 项目 | 数据 |
| 累计排查矛盾纠纷数量 | 87件 |
| 成功调解案件数 | 82件 |
| 调解成功率 | 94.26% |
| 涉及人数 | 156人 |
| 回访满意率 | 93.5% |
| 开展普法宣传活动次数 | 12次 |
| 参与群众人数 | 2000余人 |
三、存在问题
1. 部分群众法律意识仍较薄弱，存在“信访不信法”现象，影响调解效率。
2. 个别基层干部对矛盾纠纷排查重视不够，存在“重业务、轻调解”倾向。
3. 调解队伍专业化水平有待提高，部分调解员缺乏系统培训和实战经验。
四、下一步工作计划
1. 加强教育培训，提升队伍素质
定期组织调解员参加法律知识和调解技巧培训，提高其专业能力和实战水平。
2. 加大宣传力度，营造法治氛围
利用多种渠道持续开展普法教育，引导群众依法理性表达诉求，减少矛盾激化。
3. 完善信息共享机制，实现精准防控
推动公安、司法、民政等部门信息互通，构建“共建共治共享”的社会治理新格局。
4. 强化督导检查，压实工作责任
对矛盾纠纷排查调处工作开展常态化督查，确保各项措施落地见效。
通过本次矛盾纠纷排查调处工作的开展，进一步增强了基层治理能力，提升了群众满意度。今后将继续以问题为导向，不断优化工作机制，努力打造平安和谐的社会环境。