亚马逊必须妥善召回危险产品

美国消费品安全委员会(CPSC)周二决定，亚马逊(而非第三方卖家)有责任妥善召回其市场上销售的危险物品。CPSC表示，亚马逊未能充分向公众通报超过40万种召回产品。

尽管亚马逊停止销售这些产品并试图提醒买家，但美国消费品安全委员会认为亚马逊需要遵循经批准的召回程序，该程序旨在防止公众使用、赠送或转售危险物品。(当美国消费品安全委员会帮助公司召回产品时，它不仅仅是警告买家;它警告所有人。)

亚马逊的产品在2018年至2021年期间销售，包括有缺陷的一氧化碳探测器、存在触电风险的吹风机以及易燃的儿童睡衣。美国消费品安全委员会在决定和命令中表示，亚马逊“淡化了危险的严重性”，告知受影响的客户最近购买的产品存在“潜在的安全问题”，而不是明确将其标记为“召回”。

亚马逊的通知中没有包含召回商品的“易于查看”的图片，这些图片本应有助于客户识别商品。该公司没有激励客户处理危险产品，而是提供礼品卡，而无需客户退回商品或提供已销毁商品的证据。这是其他公司经常做的事情，以确保客户不会持有危险产品。

2021年，美国消费品安全委员会起诉亚马逊，要求这家在线零售商全面召回其市场上的数千件有缺陷的商品。尽管亚马逊辩称，它没有责任召回第三方卖家的商品，但负责该案的行政法官(ALJ)裁定，亚马逊是“分销商”，有责任发布召回通知。今天的裁决肯定了ALJ的裁决。

此后，亚马逊推出了专门的召回页面，允许用户查看在亚马逊上购买的商品的召回和安全信息。该公司表示，计划对美国消费品安全委员会的决定提出上诉。

亚马逊发言人在向CNN提供的一份声明中表示：“如果我们的商店发生产品召回事件，我们会在收到召回机构的可操作信息后立即移除受影响的产品，并继续为客户寻求创新的方法。”“我们的召回警报服务还能确保我们的客户快速收到重要的产品安全信息，并且召回流程有效且高效。”该公司没有立即回应TheVerge的置评请求。

经消费品安全委员会批准，亚马逊现在必须实施一项新计划，告知客户有关危险产品的信息，并鼓励他们退回或销毁这些物品。

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