【qq被别人改了密码和手机密保怎么办】当你的QQ账号被他人修改了密码和手机密保时，这不仅影响你的正常使用，还可能带来隐私泄露、账号被盗等风险。面对这种情况，及时采取正确的处理方式至关重要。以下是针对该问题的详细总结与操作建议。
一、问题分析
| 问题类型 | 描述 |
| 密码被修改 | QQ登录密码被他人更改，导致无法正常登录 |
| 手机密保被修改 | 绑定的手机号被更换，无法通过短信验证找回账号 |
| 账号异常登录 | 可能存在他人在后台使用你的账号进行操作 |
二、解决步骤
1. 确认当前账号状态
- 检查是否可以正常登录QQ，如果无法登录，说明密码已被修改。
- 查看绑定的手机号是否仍然属于自己，若已更换，说明密保也被修改。
2. 尝试通过“找回账号”功能
- 打开QQ登录界面，点击“找回账号密码”。
- 根据提示选择“通过手机找回”或“通过邮箱找回”，但若手机密保已修改，则可能无法使用此方法。
3. 使用安全问题或身份验证
- 如果之前设置了安全问题，可以尝试回答正确的问题来验证身份。
- 若没有设置安全问题，可尝试通过绑定的邮箱或身份证信息进行验证。
4. 联系腾讯客服
- 访问腾讯客服官网（https://kf.qq.com/）或拨打客服电话。
- 提供相关证据，如：
- 注册时使用的身份证信息
- 历史登录记录截图
- 曾经绑定的手机号
- 其他能证明你是账号所有者的信息
5. 提交申诉材料
- 在客服页面填写申诉表，说明情况并上传相关证明材料。
- 通常需要等待1-3个工作日处理，具体时间根据审核情况而定。
6. 修改密保信息
- 成功找回账号后，立即修改密码和手机密保。
- 建议使用强密码，并绑定一个可靠的手机号。
三、预防措施
| 预防措施 | 说明 |
| 设置双重验证 | 启用手机验证码+密保问题双验证 |
| 定期修改密码 | 建议每3-6个月修改一次密码 |
| 不随意泄露账号信息 | 避免在非官方平台输入QQ账号和密码 |
| 开启设备锁 | 在QQ安全中心中开启设备锁功能，防止异地登录 |
四、总结
QQ账号一旦被他人修改密码和手机密保，需尽快采取行动恢复控制权。首先确认账号状态，然后尝试官方找回流程，若无效则联系腾讯客服提交申诉。同时，后续应加强账号保护措施，避免再次发生类似问题。
如果你对上述步骤仍有疑问，欢迎留言咨询，我们将为你提供更详细的指导。