非遗遇上反诈、机器人化身大使、哪吒拆解骗局：银行业的消保“破壁”实验

近年来，随着金融诈骗手段的不断翻新，银行在消费者权益保护工作中面临新的挑战。为更好地守护消费者的“钱袋子”，各大金融机构纷纷尝试创新方式，让金融知识普及更接地气、更具吸引力。从非遗文化与反诈宣传的巧妙结合，到机器人化身“反诈大使”，再到以趣味故事传递防骗技巧，这些“破壁”实验正在成为银行业消保工作的亮点。

在浙江杭州，某国有大行推出了一项别出心裁的活动——将国家级非物质文化遗产“皮影戏”融入反诈宣传中。通过传统艺术形式演绎现代骗局，让观众在欣赏传统文化的同时，潜移默化地学习如何防范电信网络诈骗。这种跨界合作不仅拉近了银行与公众的距离，也让严肃的反诈主题变得生动有趣。

与此同时，智能科技的应用也为消保工作注入新活力。某股份制商业银行研发了一款AI机器人，它不仅能解答客户咨询，还能扮演“反诈宣传员”的角色，通过语音提示和图文并茂的形式向用户讲解常见骗局。此外，该行还利用大数据分析技术精准识别潜在风险人群，主动推送定制化的防骗指南，实现精准服务。

值得一提的是，某头部城商行则以“哪吒”这一经典神话形象为主角，创作了一系列短视频，讲述年轻人遭遇诈骗的真实案例及应对策略。诙谐幽默的表现手法深受年轻群体喜爱，有效提升了他们的安全意识。

这些创新举措表明，只有打破传统思维模式，借助多样化手段才能真正让金融知识深入人心，筑牢消费者权益保护的坚实防线。未来，相信会有更多富有创意的消保实践涌现，为行业注入源源不断的活力与温度。

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